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Guía de diálogo

¿Cómo es el consultorio?

No todo afectado/a busca asesoría, sin embargo va a algún club juvenil, con el objetivo de relacionarse.

Para identificar a estos niños y jóvenes, es necesario haber sensibilización en vista a los comportamientos.

En lo sucesivo:

  • después del uso de internet: triste, agresivo, ausente
  • apartar miedoso el teléfono inteligente, cuando los adultos se acercan
  • solitario, sin citas por ejemplo en club juvenil
  • tranquilo y más bien retraído
  • deprimido
  • resistencias a ir a la escuela
  • dificultades de aprendizaje
  • empeoramiento claro en las calificaciones escolares
  • portador de síntomas (dolor de cabeza y de estómago)
  • ningún deseo de hobbies, ejercidos hasta ahora

Si estas anomalías son percibidas, se debe buscar la conversación confidencial con el joven. Posibles frases abiertas son:

  • "Me preocupo por ti, pareces tan triste, ¿es así?"
  • "Te he experimentado tan retraído, ¿es así?"

Si los afectados buscan la conversación, están en emergencia. Se sienten abandonados, humillados, asustados, y necesitan protección. La persona a ser asesorada espera un proceso de escucha, aclaración, aliento y dirección a decisiones propias. Antes de la conversación, hay un límite de tiempo claramente definido. Por este límite de tiempo, la persona a ser asesorada, requiere estructurarse de forma individual de acuerdo con la tarea. Este proceso ocurre en 4 secciones:

  1. Entrar en contacto
  2. Fase de clarificación
  3. Enfoque
  4. Despedida

1. Entrar en contacto (presentarse, establecer contacto y confianza = lograr ambiente seguro)

¿Es para usted como pedagogo social, primeramente no conocido, entonces se elabora un un ritual de saludo "Hola, mi nombre es ..." {/ i} para el primer contacto. A menudo comienzan los afectados con una pregunta: "¿Puedo tener la palabra" {/ i}

Una posible respuesta podría ser: "Con mucho gusto, tengo 20 minutos de tiempo para tí, podemos hablar abiertamente, estoy sujeto a la confidencialidad". {/ I}

En esta fase de contacto, es importante, que se logre una relación de confianza cuidadosa, para que cada uno tenga el sentimiento de ser aceptado y acogido. Aquí, ya comienza la construcción de relaciones positivas. Una buena base para desarrollar un proceso comunicativo.

2. Fase de aclaración (Comó puedo ayudar?)

El registro de la situación actual:

Con el fin de poder cambiar el status quo, éste primero tiene que ser identificado. En esta fase se trata en el 1er paso de escuchar, y a continuación, en 2do paso, de aclarar la intensión del diálogo: "pedagogo social", yo entendí: "estás siendo intimidado porque ..." {/ i}

¿Es verdad?

La meta de esta fase de aclaración es, que los niños y jóvenes se vuelvan conscientes de su responsabilidad, de estar implicados en la situación actual, querer abordarla y cambiarla. No es el objetivo, pretender soluciones. Desarrollarlas, es la tarea de los niños y jóvenes.

Esta fase se trata parcial al motivo, que la situación vivida es contada. Aquí es importante que se crea una relación cuidadosa, y que cada uno tiene el sentimiento, que es aceptado y adoptado. La mayoría, todavía no es claro, qué debe ser logrado con eso para el futuro. ¿Qué idea o expectativa tiene la persona? ¿Cuál es mi posición como consultor/a en relación con el tema? ¿Puedo apoyar positivo? ¿Califico a otros colegas? En este caso aclaraciones pueden tomar más tiempo. Necesito información adicional, como por ejemplo:

  • Entorno social
  • ¿Comó vives?
  • Problemas en el entorno
  • ¿Cómo pasó esto?
  • ¿Cómo te describirían los demás?

3. Enfoque (El problema es analizado)

Los afectados son enfrentados de nuevo con la condición del problema. Este proceso sirve para obtener información.

  • "¿Si durante la noche un hada aparece, y soluciona el problema por ti, que sería diferente?"
  • "¿Qué pasaría, si hablas con tus amigos acerca de su comportamiento?"
  • "Qué pasaría, si tuvieras tres deseos disponibles, ¿qué pedirías?"
  • "¿Quién podría apoyarte?"
  • "¿Cómo se siente, si el problema no está?"
  • "¿Qué ha cambiado entonces?"

Posibles soluciones surgen. Ahora empieza el trabajo del objetivo y los recursos.

En las etapas finales, líneas de acción son desarrolladas. Las prioridades son diversas.

4. Despedida / resultado, otro rumbo, despedida

Resumo los resultados, y me despido, siempre con un etapa de acción posible, que hemos elaborado juntos en la conversación.

Este proyecto ha sido financiado con ayuda de la Comisión Europea. La responsabilidad de los contenidos de esta publicación recae únicamente en los autores; la Comisión no responde del uso ulterior de los datos que contiene.

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